[#44] - 114/5/16 晶圓平坦化之拋光漿料技術課程 結案報告

2025/05/16晶圓平坦化之拋光漿料技術結案報告

一、.講師授課方面：
本次的講師，依據學員意見調查表的數據統計分析，課程的整體滿意度平均在非常適當與適當，所佔比例平均達90%以上，在課程了解的程度平均落在充分瞭解及大致瞭解，比例平均達80 %以上，在課程整體意見的滿意度平均落在非常良好與良好，所佔比例平均達80 %以上，從數據上可以看到這次整體課程是相當受到學員滿意的。
二、.場地與餐食方面：
本評比計有1.上課環境是否良好2.場地是否清潔3.環境安靜度4.影音設備5.餐食點心，共5項目。五個評比項目皆受學員滿意，滿意度落在非常良好及良好，所占比例平均達90%以上，從數據上可以看到場地與餐食是相當受到學員滿意的。
三、.服務工作方面：
本次的工作人員評比計兩項1.態度是否良好2.服務是否良好。非常良好與良好的總百分比為96%。因此在工作人員的表現在數據上顯示是相當受學員肯定的。
最後在學員上課訊息來源做的調查，佔最大比例的消息來源為透過協會網站知道為33%，協會mail知道資訊有25%，之前增加的廣告文宣部分有從這次的課程中看出成效，之後會繼續努力，為學員提供更好的課程品質。

學員問題反映如下：
1.希望講義能與投影片一樣
2.希望課後問卷早點發
3.希望麥克風聲音大一點,後排聲音有點小

針對學員們提出的問題，經過檢討會議後其矯正措施如下:
1. 螢幕顯示與講義內容不一致
　→ 未來將要求授課講師於課前提供最終簡報檔，並由工作人員與講義進行核對，確保學員手上的講義與投影內容一致。如有臨時調整內容，會事先說明並提供補充資料。
2. 希望課後問卷能儘早發送
　→ 問卷將改為於課程結束前一小時發送，讓學員在課堂尾聲即可開始填寫，提高回收率並確保意見即時回饋。
3. 麥克風音量過大，排音聲音太小
　→ 課前將安排人員協助講師測試音量，調整主講與排音音量平衡。必要時將使用雙設備播放，確保聲音清晰、舒適，提升學習品質。

以上說明